ผลการสำรวจความพึงพอใจ ระหว่างเดือนมกราคม-มิถุนายน พ.ศ. 2563 จากกลุ่มตัวอย่างผู้ใช้บริการโครงการระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพมหานคร ส่วนต่อขยายสายสีลม จำนวนทั้งสิ้น 588 คน โดยผู้ให้สัมภาษณ์มี ความพึงพอใจในระดับมาก (คิดเป็นร้อยละ 74) ต่อการดำเนินงานของโครงการฯ ระยะดำเนินการ